樂翻天網路生活館｜PChome商店街

常見問題

Q1.

我訂購的商品，大概多久可以收到啊？

小家電商品在確認付款後的三天內就可以送到了，大型家電：電視機、洗衣機等，經廠商與顧客連絡後，約定送貨時間，大約五天可以收到商品。

Q2.

大型家電，冰箱、洗衣機等，請問有無送貨服務？

本公司所有商品，均提供送貨到府的服務，除偏遠地區及特殊情況外，均不需另外加付運費。

Q3.

送貨時間是什麼時候，我家裡白天都沒有人在家收貨耶？

本公司商品由宅配公司、郵局或專屬物流人員處理出貨事宜，一般送貨時間為週一至週六，早上九點至晚上8點，若需特別時間送達，請在訂購時或訂購後來電說明希望送貨時間，我們將會儘量配合您的時間。

Q4.

大量訂購是否可另外享有折扣？

大量訂購本公司有專人可以為您做報價，歡迎來電02-2793-3939。

Q5.

我對商品有一些疑問，該怎麼尋求解答呢？

無論您是購買前、購買後，只要顧客想要多了解商品，我們隨時都可以替您做介紹及說明。

Q6.

你們所販售的商品，都有原廠保固嗎？我的產品壞了要怎麼處理呢？

樂翻天所販賣的所有商品，均為原廠公司貨，保固期均與各大廠牌規定相同，亦享有原廠售後服務。產品故障可來電由專人替您尋找最近的各品牌維修服務站，或至直營門市送修，絕對享有與實品通路相同的保固及服務。

Q7.

我買了東西但是不太會用耶，可以教我嗎？

任何產品上的問題，您都可以來電或來信詢問，我們會儘可能的告知顧客正確的使用方式及操作方法。

Q8.

我買的商品有一點問題，一拿到就不能用，要怎麼辦？

若屬於新品不良的情形，本公司會直接將有問題之產品回收，待確認後，直接更換一台新的給您，其中所產生的運費等相關費用，全部由我們負擔。

Q9.

商品我已經收到了，但是我不太喜歡，我想要退貨，可以嗎？

若非新品不良或瑕疵等原因，顧客需要退貨時，需負擔將商品寄回的費用，您可選擇自行將商品寄回，或由我們派人收取，若由我們直接取回商品，需支付所產生的運輸費用；另外，經安裝後的商品，一概無法退貨，請顧客一定要注意。退貨時請保持商品內容物及包裝的完整。

Q10.

我想看了東西以後再決定要不要買，請問可以至你們公司直接購買嗎？

本公司在台北市內湖區設有門市展售中心，歡迎各位蒞臨及選購；亦可直接以電話訂購，我們會在確認款項後，立即出貨。